Los estafadores le tienden una trampa, la mujer lo esquiva y aun así en 48 horas se queda sin 46.000 euros
Aunque no facilitó datos ni hizo clic en enlaces, los delincuentes vaciaron su cuenta. El banco se negó a reembolsar, pero finalmente tuvo que hacerlo tras un recurso legal.
Una mujer residente en la ciudad italiana de Piacenza perdió en apenas dos días todos sus ahorros, unos 46.000 euros, debido a una estafa digital compleja y aparentemente automatizada. El ataque comenzó con un SMS falso que simulaba ser enviado por su banco. A continuación, recibió una llamada telefónica de un supuesto operador bancario, que también resultó ser un impostor.
Lo sorprendente del caso es que la víctima no cayó en el engaño. No accedió a ningún enlace, ni proporcionó datos confidenciales, ni autorizó movimientos sospechosos. Aun así, los ciberdelincuentes lograron entrar en su cuenta y en menos de 48 horas realizaron 390 microtransacciones a favor de una única persona, vaciando la cuenta por completo.
Tras detectar la pérdida, la afectada solicitó de inmediato el bloqueo de su cuenta y el reembolso del dinero. Sin embargo, la respuesta del banco fue tan rápida como frustrante. En apenas 24 horas, la entidad bancaria rechazó la reclamación, alegando que las operaciones se habían realizado correctamente y que no había fallo en sus sistemas de seguridad.
Reacción legal: el banco rectifica
Ante la negativa, la mujer acudió a la sede local de Confconsumatori, una organización italiana de defensa de los consumidores con presencia en Piacenza. La abogada de la asociación, Margherita Bonanno, tomó el caso y presentó un recurso formal ante el Arbitro Bancario e Finanziario (ABF) del Banco de Italia.
“La serie de operaciones realizadas debió activar inmediatamente los protocolos antifraude del banco, que están recogidos en el Decreto Ministerial 112/2007”, explicó Bonanno, quien también denunció la ausencia de controles contra el blanqueo de capitales, ya que se trataba de transacciones repetidas de bajo valor, pero claramente dirigidas a un único destinatario.
Tras recibir la notificación del recurso, el banco decidió no esperar la resolución del árbitro y procedió a reembolsar la totalidad del dinero a la afectada en cuestión de días.
Este caso ha sido puesto como ejemplo por Confconsumatori para demostrar que la responsabilidad ante este tipo de fraudes no siempre recae en los s, especialmente cuando existen fallos evidentes en los sistemas de vigilancia de las entidades financieras.
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