Compra un coche de lujo, huele su interior nada más probarlo y vuelve al concesionario para exigir 12.000 euros
El aceite del coche nuevo no había sido cambiado y la correa de distribución y el alternador estaban rotos.
Un conductor compró un lujoso Ford Edge en un concesionario de automóviles del norte de Finlandia. El coche tenía unos cuatro años en el momento de la compra y había recorrido 145.000 kilómetros. Aproximadamente, después de un mes de uso, el comprador empezó a notar que el motor del coche comenzó a golpear, y cuando se revisó el mantenimiento realizado al coche, resultó que no se había cambiado el aceite del motor, a pesar de que el vendedor prometió haberlo hecho. El aceite del motor del coche tenía unos ocho meses. Además, el consumidor descubrió un mes después que los neumáticos tenían dos años más que el propio vehículo y estaban en peores condiciones de lo que se podía esperar de un coche de cuatro años.
El coche poseía un olor extraño
A la hora de entrar al vehículo, el conductor empezó a notar un olor extraño, sumado a que era primavera y las temperaturas empezaban a sentirse más calientes. De esta manera se acentuó en el coche un fuerte olor a tabaco. Más tarde, en la primavera, la persona que compró el coche estaba conduciendo con su familia en dirección a Lahti cuando el vehículo se salió de la carretera. El coche fue llevado a un taller y hubo que sustituir el alternador, la correa y los tensores de la correa. Además, después de unos meses utilizando el vehículo, el comprador empezó a notar que los faros adaptativos no funcionaban como deberían y que el mal olor a tabaco persistía. También resultó que el coche había tenido un dueño anterior, pese a que el anuncio de venta indicaba lo contrario.
Se estropeó la correa de distribución
Uno de los hechos más determinantes que supuso la decepción del comprador fue cuando el coche ya había circulado 30.000 kilómetros y se le rompió la correa de distribución, cuando el vendedor le dijo que la correa debía cambiarse una vez el vehículo hubiera recorrido cada 200.000 kilómetros y el odómetro del coche marcaba ahora unos buenos 173.000 kilómetros, lo que significaba que la correa se había roto mucho antes de lo que estaba estipulado. Todos estos problemas relacionados con el coche obligaron al comprador a llevar su reclamación a la Junta de Disputas del Consumidor para su resolución, ya que era muy complicado ponerse en o con el vendedor.
El consumidor exigió al concesionario el reembolso del 65 por ciento de los 850 euros por la reparación del alternador. Según el servicio técnico de Ford, la reparación de las luces costaría 2.400 euros. El recibo del taller por la reparación de la correa de distribución fue de 5.818 euros. Además, el conductor presentó, junto a la reclamación, un escrito que acreditaba el estado de los neumáticos. En total, la reclamación del consumidor ascendió a 11.822,64 euros, incluidos intereses, y se basaba en la necesidad de realizar reparaciones en el vehículo, como la reparación del cabezal de distribución y del alternador, y por obtener información engañosa del vendedor, por lo que a la reclamación se le sumaron una indemnización de 3.360 euros por información engañosa, 2.500 euros por molestias por olores y 800 euros por el estado de los neumáticos.
Finalmente, el vendedor aceptó
El vendedor del vehículo negó los hechos aportados por el comprador, sin embargo, decidió reembolsar 425 euros por el coste de la avería del alternador, el 50 por ciento del coste de los sensores de aparcamiento del coche, 691,52 euros por la reparación del cabezal de distribución y 360 euros por proporcionar información incorrecta. Por otro lado, el vendedor también estaba dispuesto a cancelar la venta del automóvil, 11 meses después de su venta, con la condición de que se deduciría del precio de compra un beneficio de 0,25 euros por cada kilómetro recorrido. Ahora bien, lo más sorprendente de este caso, aunque hubo muchas complicaciones en torno al funcionamiento del vehículo, la oferta no convenció del todo al comprador que no ofreció una respuesta a la oferta del vendedor.
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